* كل قطعة من تصاميمنا تفصّل خصيصاً للعميلة بحب، لذلك نرجو الدقة في اختيار المقاسات عند الطلب .
لا يوجد استرجاع أو استبدال إلا للحالات التالية :
الإسترجاع :
* عند وجود عيب مصنعي في التصميم ولا يمكن تصليحة أو تعديلة، مع العلم كل قطعة يتم فحصها جيداً قبل الشحن .
في هذة الحالة يجب إعلامنا خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب و إرسال الصور بالواتساب ليتم إصدار بوليصة الشحن من قبلنا خلال 24 ساعة ويجب على العميلة تسليمها لشركة الشحن بنفس الترتيب المستلم خلال المدة المذكورة، ولا يتحمل العميل أي تكاليف إضافية وعند استلام المتجر للطلب و التحقق من سلامتة يحق للعميل إرجاع كامل المبلغ لنفس البطاقة التي تم الشراء منها في مدة من 8 إلى 14 يوم عمل .
* إذا ظهر ظهر العيب بالمنتج بسبب سوء استخدام العميل لا يتم الإسترجاع أو الإستبدال .
الإستبدال :
عند وجود خطأ من المتجر في المقاس المطلوب مع العلم إن كان الإختلاف 5.0 ( نص ) أو 1 ( واحد ) إنش لا يعتبر خطأ لأن المقاسات قد تتباين أثناء الخياطة اليدوية، أما إذا كان الإختلاف بأكثر من 1 ( واحد ) إنش يعتبر خطأ من المتجر ويجب إعلامنا خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب، وإرسال الصور بالواتساب ليتم إصدار بوليصة الشحن من قبلنا خلال 24 ساعة ويجب على العميلة تسليمها لشركة الشحن بنفس الترتيب المستلم خلال المدة المذكورة، وعند استلام المتجر للطلب والتحقق من سلامتة يتم تعديل الخطأ و إعادة شحنة إلى العميلة دون أي تكاليف إضافية بأسرع وقت ممكن خلال ( 4 إلى 10 ) أيام عمل غير أيام التوصيل من إستلام الطلب .
* في حال التأخير عن إبلاغنا اثناء الفترة المذكورة وهي 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب تحت أي ظرف يُخلي المتجر مسؤوليتة تماماً ولن يتم الإسترجاع أو الإستبدال .
الإلغاء :
يحق للعميلة الإلغاء إذا كانت حالة الطلب ( جديد ) ويتم إرجاع المبلغ بعد خصم الرسوم الإدارية و التشغيلية و البوابات البنكية وهي 5% من قيمة الطلب، و إرجاع باقي المبلغ لنفس البطاقة البنكية التي تم الشراء منها خلال 7 إلى 14 يوم عمل .
* أما إذا كانت حالة الطلب ( جاري التجهيز ) نعتذر لا يمكن الإلغاء وذلك بسبب البدأ في تنفيذ الطلب .